Toshiba Air Conditioning представила семь лет гарантии, как утверждается, «впервые в отрасли».
Дэвид Данн, коммерческий директор, говорит: «Toshiba много лет была в авангарде по гарантийным обязательствам в отрасли кондиционирования воздуха, и этот последний шаг подтверждает наше лидерство в этой важнейшей области для установщиков и заказчиков».
Он добавил: «Новая гарантия даёт людям спокойствие и основана на проверенной надёжности наших продуктов и их способности поддерживать производительность на протяжении многих лет эксплуатации.»
В компании говорят, что в предыдущей схеме гарантии, в случае неисправности компонентов, таких как печатная плата, установщик получал новую PCB плюс £ 28.00, как стоимость рабочей силы, что хотя и не покрывало полной стоимости труда по замене части, находилось в соответствии с отраслевой практикой.
В соответствии с новой схемой, Toshiba будет поставлять новую печатную плату и £ 175.00, что является реалистичной стоимостью для инженера за выполнение работ. Как вариант, работа может осуществляться Toshiba по запросу установщика, для полного спокойствия конечного пользователя или владельца здания.
Данная гарантия доступна для всех аккредитованных установщиков Toshiba, прошедших соответствующее обучение, при условии, что оборудование было установлено и введено в эксплуатацию в соответствии с руководством производителя.
Установщик заполняет лист ввода в эксплуатацию для каждого проекта, который затем проверяется технической группой Toshiba, и, в случае, если стандарты удовлетворены, выдается гарантийный сертификат.
В случае претензии по гарантийным обязательствам, установщик может либо требовать замены компонентов и оплату труда (которая полностью покрывает затраты по замене), или поручить замену компонентов Toshiba.